Branche Informatie Rabobank
Een actuele visie op branches in het Nederlandse bedrijfsleven

Dienstverlening: Perspectief

Groei verloopt moeizaam

Binnen de sector zijn enkele tekenen van herstel zichtbaar, echter de weg naar overtuigende omzetgroei lijkt nog ver. In de afgelopen periode zijn in de sector veel kostenbesparingen doorgevoerd. De sector staat nu voor nieuwe uitdagingen. Als gevolg van veranderende marktverhoudingen is het noodzakelijk dat ondernemers blijven innoveren. Dat kan door interne processen te digitaliseren, maar ook door nieuwe bedieningsconcepten in de markt te zetten. De markt dwingt ondernemers tot een duidelijke klantfocus. De hedendaagse kritische klant verwacht professionaliteit en betrokkenheid van zijn partner in business. Innovatie is inmiddels geen vrijblijvende keuze meer, maar eerder een randvoorwaarde voor toekomstgericht ondernemen.

Strategische keuzes

De zakelijke dienstverlening is tot de economische crisis fors gegroeid: zowel in aantallen bedrijven als in omzet als in aantallen werknemers. Bijvoorbeeld de makelaardij, de beveiligingsbranche, de uitzendbranche, de communicatiebranche en de advocatuur doorstonden, als gevolg van een steeds toenemende vraag, een periode van stormachtige groei. Nu branches zijn geconfronteerd met dalende afzetten is het tijd om een duidelijke toekomstvisie te formuleren. De huidige marktomstandigheden, met in een aantal gevallen substantieel lagere omzetniveaus, maken duidelijk dat sommige branches structurele aanpassingen behoeven. Dit geldt bijvoorbeeld voor de notarissen, waar de marktwerking om strategische heroriëntatie vraagt. Dit geldt ook voor de makelaars, waar de markt door transparantie, dankzij de nieuwe media, volledig is veranderd. Aandachtspunten in de strategie zijn marketing en communicatie, internet en de opkomst van nieuwe media. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de onderneming? Tevens is het belangrijk keuzes te maken in de toekomstige personeelsplanning. Weliswaar zorgt de huidige economische situatie voor een rem op de banengroei, de sector blijft op langere termijn in diverse branches een tekort houden aan hoogopgeleide professionals.

Commerciële samenwerking

De behoefte aan commerciële samenwerking neemt toe. Binnen de commerciële dienstverlening zien wij met name in de branches kappers, kinderopvang, accountants, makelaars, uitzendbureaus en notarissen een opkomst van formules. Formules kunnen gericht zijn op een betere communicatie richting de klant of bedoeld zijn om inkoopvoordelen te behalen. Hoe ver de samenwerking uiteindelijk zal gaan is sterk afhankelijk van de behoefte van de ondernemer en de concurrentieverhoudingen in de branche.

Meer informatie?
Kijk op: http://www.rabobank.nl/bedrijven/kennis/branches/

Als eerste op de hoogte van onze netwerkbijeenkomsten